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Les avis
de nos clients

100% d'avis authentiques
Indice de
Satisfaction client
94 %
De orset, le 06/09/2025
Affaire - 40-49 ans - Date de séjour : 04/09/2025

Chambre réservé pour deux personnes et serviettes de toilettes que pour une personnes


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Cher/Chère orset,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes heureux d’apprendre que l’accueil de notre équipe, la propreté et la qualité du service ont répondu à vos attentes, et nous vous remercions pour vos appréciations positives à ce sujet.

Nous regrettons néanmoins que le nombre de serviettes disponible dans votre chambre n’ait pas été adapté au nombre de personnes prévues. Soyez assuré que nous prenons en compte votre remarque afin d’améliorer notre vigilance sur ce point et de renforcer le confort pour tous nos hôtes.

Votre retour est précieux pour nous aider à perfectionner nos prestations. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour.

80 %
De glevarec, le 05/09/2025
Affaire - 50-59 ans - Date de séjour : 03/09/2025

Satisfait de mon sejour


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Cher/Cher Mr Glevarec,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour d’expérience et sommes enchantés de découvrir votre pleine satisfaction à l’occasion de votre séjour parmi nous.

Votre appréciation positive concernant l’accueil, le confort de la chambre, la propreté ainsi que le service constitue une belle reconnaissance pour l’ensemble de notre équipe.

Votre recommandation et votre note parfaite nous encouragent à continuer de vous offrir la meilleure expérience possible lors de vos futures visites.

100 %
De durand, le 28/08/2025
Affaire - 40-49 ans - Date de séjour : 27/08/2025

Très bien. L'hôtel est propre et l'équipe est très sympatique.
la seule chose que je n'aime pas dans la chambre, c'est le pommeau de douche car le débit est vraiment faible et ce n'est pas agréable.
Tout le restant est très bien.


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Cher Mr Durand,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour d’expérience suite à votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la propreté des lieux ainsi que la sympathie de notre équipe, et c’est un réel plaisir de savoir que l’accueil, le service et la propreté ont répondu à vos attentes.

Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le pommeau de douche et le faible débit d’eau dans la chambre. Nous comprenons que cela ait pu affecter votre confort et vous remercions de nous en avoir informés afin que nous puissions nous améliorer sur ce point.

Votre satisfaction générale nous encourage à poursuivre nos efforts pour toujours mieux vous accueillir. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement.

100 %
De Gilles L., le 19/08/2025
Seul - 50-59 ans - Date de séjour : 18/08/2025

Très bel hôtel calme ,propre ,personnel agréable et professionnel.


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Cher Gilles L,

Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience et de nous avoir attribué la note maximale.

Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié le calme de notre établissement, la propreté des lieux ainsi que le professionnalisme et l’amabilité de notre équipe.

Votre entière satisfaction concernant l’accueil, la chambre, la propreté et le service est une véritable source de motivation pour toute notre équipe. Votre retour positif nous encourage à poursuivre nos efforts afin d’offrir à chacun de nos hôtes une expérience irréprochable.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour.

100 %
De Delalande, le 18/08/2025
En Famille - 40-49 ans - Date de séjour : 17/08/2025

La literie est parfaite, et le petit déjeuner de qualité. Merci


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Cher/Cher Delalande,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour très positif et la note parfaite que vous avez attribuée à votre séjour.

Nous sommes ravis d'apprendre que le confort de notre literie ainsi que la qualité du petit déjeuner ont pleinement répondu à vos attentes. Votre satisfaction concernant l’accueil sympathique, la chambre, la propreté et l’ensemble du service nous touche particulièrement.

Vos encouragements sont une véritable motivation pour toute notre équipe et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage.

100 %
le 17/08/2025
En Famille - 50-59 ans - Date de séjour : 15/08/2025

Le service au moment du petit-déjeuner n'est pas satisfaisant. Il manquait des produits sur le buffet et l'attente était longue.


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Dear Guest,
Cher(e) client(e),

Nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions suite à votre séjour. Nous sommes désolés d’apprendre que le service lors du petit-déjeuner n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne le choix au buffet et l’attente.

Nous tenons à vous exprimer notre gratitude pour vos appréciations positives au sujet de l’accueil, de la chambre et de la propreté. Vos retours sont précieux pour nous aider à améliorer continuellement nos prestations.

100 %
le 17/08/2025
En couple - 50-59 ans - Date de séjour : 15/08/2025

Très bien. Petit bémol : pas d'accès à internet à notre arrivée le soir. OK le lendemain mais c'était déjà le départ ! Dommage.


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Cher invité,

Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé vos impressions suite à votre séjour. Il est très gratifiant d’apprendre que l’accueil, la chambre et la propreté ont répondu à vos attentes.

Nous comprenons la déception causée par l’indisponibilité de la connexion internet à votre arrivée. Nous regrettons que cela ait impacté votre expérience et prenons note de votre remarque pour progresser sur ce point.

100 %
De Barré, le 11/08/2025
En couple - 50-59 ans - Date de séjour : 10/08/2025

Je ne connaissais pas mette chaine d hotel mais j ai été agréablement surpris et ravie.


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Cher/Cher Barré,

Merci beaucoup pour votre commentaire enthousiaste et votre excellente note.

Nous sommes ravis d’apprendre que votre première expérience au sein de notre établissement vous a agréablement surpris(e) et que l'accueil chaleureux de notre équipe, leur sourire ainsi que la qualité de la chambre, de la propreté et du service ont contribué à rendre votre séjour des plus agréables.

Votre reconnaissance nous touche particulièrement et nous encourage à continuer de vous offrir un service irréprochable lors de vos prochaines visites.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau.

100 %
le 10/08/2025
En Famille - 70-79 ans - Date de séjour : 09/08/2025

Désolé , la nuit ce serait bien passée si je n'avais pas eu un problème de santé m'obligeant à partir vers 22h pour rentrer en Belgique et me rendre aux urgences hospitalière.
Un point négatif, pas de possibilité de couper l'air co.


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même dans des circonstances difficiles. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous avez dû écourter votre séjour en raison d'un souci de santé et espérons que vous allez mieux à présent.

Nous sommes toutefois heureux de savoir que l'accueil, la chambre, la propreté et le service ont su répondre à vos attentes lors de votre court passage.

Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l'absence de possibilité de couper la climatisation dans votre chambre. Ce point sera pris en considération afin d'améliorer le confort de nos hôtes à l'avenir.

Votre retour nous est très précieux et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.

80 %
le 07/08/2025
Affaire - 40-49 ans - Date de séjour : 06/08/2025

à côté de lieu de travail et à proximité d'un large choix de restauration


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que la localisation de notre établissement à proximité de votre lieu de travail et des options de restauration a facilité votre séjour.

Nous sommes également très heureux de constater que l'accueil, la chambre, la propreté et le service ont répondu à vos attentes. Votre excellente note témoigne de votre satisfaction, ce qui représente une belle récompense pour toute notre équipe.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage.

100 %
le 30/07/2025
Affaire - 50-59 ans - Date de séjour : 29/07/2025

Dommage manque d information concernant le restaurant qui est fermé durant les vacances


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre récent séjour. Nous sommes heureux de lire que l'accueil, le confort de la chambre, la propreté et la qualité du service ont répondu à vos attentes.

Nous regrettons sincèrement le manque d'information concernant la fermeture du restaurant durant les vacances. Nous comprenons que cela ait pu vous causer une gêne et prenons bonne note de votre remarque pour améliorer la communication à l'avenir.

Votre retour est précieux et contribue à l'amélioration continue de nos prestations. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.

80 %
le 29/07/2025
En Famille - 50-59 ans - Date de séjour : 28/07/2025

Déçu pour la 1ère fois, poussière accumulée derrière la porte chambre 124. Climatisation trop forte et trop bruyante, non réglable depuis la chambre malgré le thermostat. Oreiller trop gros trop dur.


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Cher Monsieur Marchais,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que votre séjour ne s’est pas déroulé comme prévu cette fois-ci. La poussière derrière la porte de la chambre 124, ainsi que la climatisation bruyante et difficile à régler, ne correspondent pas à nos standards de qualité. De plus, nous prenons en compte votre remarque concernant l’oreiller, afin d’améliorer le confort de nos clients.

Votre avis est précieux, et nous allons faire le nécessaire pour remédier à ces points dans les plus brefs délais. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante à l’avenir. Merci encore pour votre retour constructif.
Bonne journée,
L'équipe du Brit Hôtel Reims Croix Blandin

100 %
Voir plus d'avis

Chez Brit Hotel, nous attachons une grande importance aux avis de nos clients. Voici comment nous collectons, traitons et affichons les commentaires :

1. Calcul de la note globale

Chaque avis est évalué sur une échelle de 1 à 5. La note globale affichée sur notre site correspond à la moyenne de toutes les notes reçues.

Chaque note est établie selon des critères communs à tous les établissements du réseau :

  • La chambre
  • L’accueil
  • La salle de bains
  • Le petit-déjeuner
  • L’accès à l’hôtel

Certains établissements disposent également de critères spécifiques selon leurs services : restaurant, espace bien-être, etc.
Pour chaque commentaire, nous additionnons les notes attribuées à chaque critère, puis nous divisons ce total par le nombre de critères évalués afin de générer la note globale de l’établissement.

2. Avis certifiés

Seuls les clients ayant réellement séjourné dans l’établissement reçoivent une invitation à partager leur expérience. Cette approche garantit que 100 % des avis publiés sont authentiques.
Les commentaires sont collectés via la plateforme Customer Alliance et transmis dans leur intégralité à notre site.

3. Publication et modération des avis

Nous nous efforçons de publier tous les commentaires, qu’ils soient positifs ou négatifs. Cependant, certains avis ne peuvent pas être affichés, notamment ceux qui contiennent :

  • Des contenus politiquement sensibles ou promotionnels
  • Des références à des activités illégales
  • Des informations personnelles ou financières (e-mail, téléphone, coordonnées bancaires, etc.)
  • Des injures, propos sexuels explicites, discours haineux, discriminations, menaces ou incitation à la violence
  • Du contenu frauduleux ou indésirable
  • Des actes de cruauté envers les animaux
  • Une usurpation d’identité

4. Pertinence et affichage

Pour rester pertinents, nous n’acceptons que les avis soumis dans les trois mois suivant le séjour. Les commentaires peuvent être retirés après 36 mois ou en cas de changement de propriétaire de l’établissement.
Chaque établissement a la possibilité de répondre aux avis publiés. Lorsque plusieurs avis sont affichés, les plus récents apparaissent en premier.