Les avis
de nos clients

Satisfaction client
Affaire - 40-49 ans - Date de séjour : 17/12/2025
Comme d'habitude très satisfaite. Peut-être juste une odeur de cigarette désagréable dans la chambre
Réponse de l'hôtelier : Chère cliente,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour dans notre établissement.
C’est un plaisir de savoir que vous êtes très satisfaite de nos services et de constater que l’accueil, la chambre ainsi que la propreté ont répondu à vos attentes. Votre fidélité et votre recommandation sont pour nous des signes encourageants qui motivent l’ensemble de notre équipe à continuer dans cette voie.
Nous prenons toutefois en compte votre remarque concernant la présence d’une odeur de cigarette dans la chambre. Nous comprenons que ce désagrément ait pu impacter votre confort et soyez assurée que nous resterons attentifs à ce point afin d’améliorer l’expérience de nos hôtes.
Votre retour nous est précieux pour perfectionner nos prestations et offrir un accueil toujours irréprochable.
Affaire - 50-59 ans - Date de séjour : 17/12/2025
La serrure électrique de porte est restée bloquée, obligation d'appeler la personne d'astreinte de nuit, ouverture de la porte avec une clé après recherche dans la boite à clé. Très bonne réaction du personnel suite à ce problème technique
Réponse de l'hôtelier : Cher client,
Nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions concernant votre séjour. Nous regrettons sincèrement le désagrément causé par le dysfonctionnement de la serrure de la porte et la nécessité d'intervenir en pleine nuit.
Nous sommes heureux de lire que notre équipe a su faire preuve de réactivité et de professionnalisme pour résoudre la situation. Votre reconnaissance envers l’accueil, la propreté et le service nous touche beaucoup.
Vos retours détaillés sont précieux pour nous aider à améliorer l'expérience de nos clients.
Seul - 40-49 ans - Date de séjour : 13/12/2025
Très bien accueillie, chambre très bien pour moi et mon gros chien.
Réponse de l'hôtelier : Cher invité,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé votre expérience et d’avoir attribué une note aussi positive à votre séjour parmi nous.
C’est un réel plaisir de savoir que vous avez été très bien accueilli et que votre chambre a parfaitement répondu à vos attentes, aussi bien pour vous que pour votre compagnon à quatre pattes.
Votre appréciation concernant la qualité de notre accueil, la propreté et le service est précieuse pour notre équipe et nous motive à poursuivre nos efforts afin d’offrir à chacun de nos hôtes, humains comme animaux, une expérience agréable.
Votre recommandation et votre entière satisfaction représentent une belle reconnaissance pour l’ensemble de notre personnel.
En groupe - 50-59 ans - Date de séjour : 28/11/2025
Très bien cela correspondait aux attentes
Réponse de l'hôtelier : Cher client,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience et d’avoir attribué une excellente note à votre séjour.
C’est un réel plaisir de savoir que nos prestations ont su répondre à vos attentes, tant au niveau de l’accueil, du confort de la chambre, de la propreté que de la qualité du service.
Votre entière satisfaction et votre volonté de nous recommander constituent une précieuse reconnaissance pour notre équipe et nous encouragent à poursuivre nos efforts afin d’offrir à chacun de nos hôtes une expérience toujours à la hauteur de leurs attentes.
Affaire - 60-69 ans - Date de séjour : 05/12/2025
Toujours très bien bon accueil toujours prêt à renseigner en cas de besoin
Réponse de l'hôtelier : Cher client,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé vos impressions positives à la suite de votre séjour dans notre établissement.
C’est un réel plaisir pour l’ensemble de notre équipe de savoir que vous avez apprécié la qualité constante de l’accueil qui vous est réservé, ainsi que la disponibilité du personnel à vous renseigner à tout moment.
Votre mention du sourire de la réception et votre satisfaction concernant la chambre, la propreté et la qualité du service nous touchent particulièrement. Votre volonté de recommander notre établissement représente une belle reconnaissance pour nous et nous encourage à maintenir nos efforts pour garantir à chacun de nos hôtes une expérience des plus agréables.
En Famille - 40-49 ans - Date de séjour : 22/11/2025
Très bon séjour dans cet hôtel
Réponse de l'hôtelier : Cher invité,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé vos impressions à l’issue de votre séjour dans notre établissement.
C’est une grande satisfaction pour toute notre équipe de savoir que vous avez passé un agréable moment parmi nous. Votre reconnaissance à l’égard de l’accueil réservé par notre personnel, ainsi que votre appréciation concernant la chambre, la propreté et la qualité du service, sont très précieuses pour nous.
Votre recommandation et votre note maximale constituent une réelle motivation afin de poursuivre nos efforts pour garantir à chacun de nos hôtes une expérience à la hauteur de leurs attentes.
En couple - 70-79 ans - Date de séjour : 20/11/2025
Lors de notre passage à Reims nous nous arrêtons toujours à cet hôtel que nous connaissons depuis son ouverture
Réponse de l'hôtelier : Cher invité,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé votre fidèle retour suite à votre séjour chez nous.
C’est une grande satisfaction de savoir que vous choisissez systématiquement notre établissement lors de vos passages à Reims et que vous en suivez l’évolution depuis son ouverture. Votre confiance renouvelée est une grande source de motivation pour l’ensemble de notre équipe.
Nous sommes heureux que l’amabilité et le sourire de notre personnel, tout comme la qualité de la chambre, la propreté et le service, aient pleinement répondu à vos attentes à chacune de vos visites.
Votre recommandation et votre fidélité représentent une belle reconnaissance et nous encouragent à poursuivre nos efforts pour continuer à vous offrir une expérience toujours aussi agréable.
Affaire - 40-49 ans - Date de séjour : 18/11/2025
Un accueil au top, du personnel adorable, des buffets dîner et petit déjeuner bien fournis. Rien à redire
Réponse de l'hôtelier : Cher/Cher A. VASSET,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour. C’est un réel plaisir de lire que vous avez apprécié la qualité de l’accueil, la gentillesse de nos équipes ainsi que la diversité de nos buffets pour le dîner et le petit déjeuner.
Nous sommes ravis que le service et la propreté aient contribué à rendre votre expérience très positive. Vos encouragements représentent une belle reconnaissance pour l’ensemble de notre personnel, et nous vous en remercions chaleureusement.
Entre amis - 80-89 ans - Date de séjour : 10/11/2025
Toujours bien accueilli, revenons toujours avecplaisir
Réponse de l'hôtelier : Cher invité,
Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre fidélité et pour le partage de votre retour si enthousiaste.
C’est un réel plaisir de savoir que vous vous sentez toujours bien accueilli lors de chacun de vos séjours et que vous revenez avec plaisir dans notre établissement. Votre attachement et votre confiance témoignent de la qualité de l’accueil, du confort des chambres, ainsi que de la propreté et du service proposés par notre équipe.
Votre satisfaction constante et votre recommandation sont précieuses pour nous et constituent une belle reconnaissance pour l’ensemble du personnel, qui reste mobilisé afin de vous garantir des séjours à la hauteur de vos attentes. Votre fidélité est la meilleure récompense pour notre engagement quotidien.
En couple - 50-59 ans - Date de séjour : 09/11/2025
Chambre confortable, assez spacieuse
Réponse de l'hôtelier : Cher client,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour dans notre établissement.
Nous sommes heureux d’apprendre que le confort et l’espace de votre chambre ont su répondre à vos attentes et que vous avez pu profiter d’un cadre agréable.
Votre satisfaction concernant l’accueil de notre personnel et la qualité de nos services constitue une belle reconnaissance pour notre équipe et nous encourage à poursuivre nos efforts afin d’offrir un séjour toujours plaisant à nos hôtes.
Votre retour sur la propreté et votre recommandation sont également très appréciés et nous motivent à maintenir nos standards de qualité.
Affaire - 40-49 ans - Date de séjour : 07/11/2025
Satisfaite d'avoir choisi cette établissement, les diners et petit-déjeuner sont très bon néanmoins ce que je reproche c est le calcaire présent dans le lavabo, douche et wc, cela casse un peu l image . Un bon produit peu faire l'affaire ;)
Réponse de l'hôtelier : Dear Guest,
Cher invité,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour dans notre établissement.
C’est un plaisir d’apprendre que vous avez apprécié la qualité des dîners et du petit-déjeuner, ainsi que l’accueil et le service proposés par notre équipe. Votre satisfaction à ce sujet nous encourage à maintenir nos efforts pour offrir une expérience agréable à tous nos hôtes.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la présence de calcaire dans la salle de bain. Nous comprenons que ce point ait pu nuancer l’image générale de votre séjour et vous remercions de l’avoir signalé. Votre observation nous aide à mieux cibler nos améliorations en matière de propreté.
Votre retour détaillé est précieux pour continuer à progresser et à répondre au mieux aux attentes de notre clientèle.
Affaire - 50-59 ans - Date de séjour : 06/11/2025
ACCUEIL TRES HUMAIN - RESTAURANT UN PEU LEGER (absence de choix en fin de service 20H30)....
Réponse de l'hôtelier : Cher invité,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions détaillées. Il est gratifiant de savoir que l’accueil chaleureux et l’amabilité du personnel ont contribué à rendre votre séjour agréable. Vos compliments à l’égard de l’équipe de réception et de la propreté nous encouragent à poursuivre nos efforts.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le choix limité au restaurant en fin de service. Votre observation est précieuse et sera prise en considération afin d’améliorer l’expérience de nos clients à l’avenir.



