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Les avis
de nos clients

100% d'avis authentiques
Indice de
Satisfaction client
94 %
De FAGET, le 19/12/2025
Affaire - 40-49 ans - Date de séjour : 17/12/2025

Comme d'habitude très satisfaite. Peut-être juste une odeur de cigarette désagréable dans la chambre


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Chère cliente,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour dans notre établissement.

C’est un plaisir de savoir que vous êtes très satisfaite de nos services et de constater que l’accueil, la chambre ainsi que la propreté ont répondu à vos attentes. Votre fidélité et votre recommandation sont pour nous des signes encourageants qui motivent l’ensemble de notre équipe à continuer dans cette voie.

Nous prenons toutefois en compte votre remarque concernant la présence d’une odeur de cigarette dans la chambre. Nous comprenons que ce désagrément ait pu impacter votre confort et soyez assurée que nous resterons attentifs à ce point afin d’améliorer l’expérience de nos hôtes.

Votre retour nous est précieux pour perfectionner nos prestations et offrir un accueil toujours irréprochable.

80 %
De petit, le 18/12/2025
Affaire - 50-59 ans - Date de séjour : 17/12/2025

La serrure électrique de porte est restée bloquée, obligation d'appeler la personne d'astreinte de nuit, ouverture de la porte avec une clé après recherche dans la boite à clé. Très bonne réaction du personnel suite à ce problème technique


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Cher client,

Nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions concernant votre séjour. Nous regrettons sincèrement le désagrément causé par le dysfonctionnement de la serrure de la porte et la nécessité d'intervenir en pleine nuit.

Nous sommes heureux de lire que notre équipe a su faire preuve de réactivité et de professionnalisme pour résoudre la situation. Votre reconnaissance envers l’accueil, la propreté et le service nous touche beaucoup.

Vos retours détaillés sont précieux pour nous aider à améliorer l'expérience de nos clients.

100 %
le 14/12/2025
Seul - 40-49 ans - Date de séjour : 13/12/2025

Très bien accueillie, chambre très bien pour moi et mon gros chien.


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Cher invité,

Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé votre expérience et d’avoir attribué une note aussi positive à votre séjour parmi nous.

C’est un réel plaisir de savoir que vous avez été très bien accueilli et que votre chambre a parfaitement répondu à vos attentes, aussi bien pour vous que pour votre compagnon à quatre pattes.

Votre appréciation concernant la qualité de notre accueil, la propreté et le service est précieuse pour notre équipe et nous motive à poursuivre nos efforts afin d’offrir à chacun de nos hôtes, humains comme animaux, une expérience agréable.

Votre recommandation et votre entière satisfaction représentent une belle reconnaissance pour l’ensemble de notre personnel.

100 %
le 09/12/2025
En groupe - 50-59 ans - Date de séjour : 28/11/2025

Très bien cela correspondait aux attentes


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Cher client,

Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience et d’avoir attribué une excellente note à votre séjour.

C’est un réel plaisir de savoir que nos prestations ont su répondre à vos attentes, tant au niveau de l’accueil, du confort de la chambre, de la propreté que de la qualité du service.

Votre entière satisfaction et votre volonté de nous recommander constituent une précieuse reconnaissance pour notre équipe et nous encouragent à poursuivre nos efforts afin d’offrir à chacun de nos hôtes une expérience toujours à la hauteur de leurs attentes.

100 %
le 09/12/2025
Affaire - 60-69 ans - Date de séjour : 05/12/2025

Toujours très bien bon accueil toujours prêt à renseigner en cas de besoin


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Cher client,

Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé vos impressions positives à la suite de votre séjour dans notre établissement.

C’est un réel plaisir pour l’ensemble de notre équipe de savoir que vous avez apprécié la qualité constante de l’accueil qui vous est réservé, ainsi que la disponibilité du personnel à vous renseigner à tout moment.

Votre mention du sourire de la réception et votre satisfaction concernant la chambre, la propreté et la qualité du service nous touchent particulièrement. Votre volonté de recommander notre établissement représente une belle reconnaissance pour nous et nous encourage à maintenir nos efforts pour garantir à chacun de nos hôtes une expérience des plus agréables.

100 %
le 24/11/2025
En Famille - 40-49 ans - Date de séjour : 22/11/2025

Très bon séjour dans cet hôtel


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Cher invité,

Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé vos impressions à l’issue de votre séjour dans notre établissement.

C’est une grande satisfaction pour toute notre équipe de savoir que vous avez passé un agréable moment parmi nous. Votre reconnaissance à l’égard de l’accueil réservé par notre personnel, ainsi que votre appréciation concernant la chambre, la propreté et la qualité du service, sont très précieuses pour nous.

Votre recommandation et votre note maximale constituent une réelle motivation afin de poursuivre nos efforts pour garantir à chacun de nos hôtes une expérience à la hauteur de leurs attentes.

100 %
le 21/11/2025
En couple - 70-79 ans - Date de séjour : 20/11/2025

Lors de notre passage à Reims nous nous arrêtons toujours à cet hôtel que nous connaissons depuis son ouverture


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Cher invité,

Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé votre fidèle retour suite à votre séjour chez nous.

C’est une grande satisfaction de savoir que vous choisissez systématiquement notre établissement lors de vos passages à Reims et que vous en suivez l’évolution depuis son ouverture. Votre confiance renouvelée est une grande source de motivation pour l’ensemble de notre équipe.

Nous sommes heureux que l’amabilité et le sourire de notre personnel, tout comme la qualité de la chambre, la propreté et le service, aient pleinement répondu à vos attentes à chacune de vos visites.

Votre recommandation et votre fidélité représentent une belle reconnaissance et nous encouragent à poursuivre nos efforts pour continuer à vous offrir une expérience toujours aussi agréable.

100 %
De A. V., le 19/11/2025
Affaire - 40-49 ans - Date de séjour : 18/11/2025

Un accueil au top, du personnel adorable, des buffets dîner et petit déjeuner bien fournis. Rien à redire


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Cher/Cher A. VASSET,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour. C’est un réel plaisir de lire que vous avez apprécié la qualité de l’accueil, la gentillesse de nos équipes ainsi que la diversité de nos buffets pour le dîner et le petit déjeuner.

Nous sommes ravis que le service et la propreté aient contribué à rendre votre expérience très positive. Vos encouragements représentent une belle reconnaissance pour l’ensemble de notre personnel, et nous vous en remercions chaleureusement.

100 %
le 12/11/2025
Entre amis - 80-89 ans - Date de séjour : 10/11/2025

Toujours bien accueilli, revenons toujours avecplaisir


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Cher invité,

Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre fidélité et pour le partage de votre retour si enthousiaste.

C’est un réel plaisir de savoir que vous vous sentez toujours bien accueilli lors de chacun de vos séjours et que vous revenez avec plaisir dans notre établissement. Votre attachement et votre confiance témoignent de la qualité de l’accueil, du confort des chambres, ainsi que de la propreté et du service proposés par notre équipe.

Votre satisfaction constante et votre recommandation sont précieuses pour nous et constituent une belle reconnaissance pour l’ensemble du personnel, qui reste mobilisé afin de vous garantir des séjours à la hauteur de vos attentes. Votre fidélité est la meilleure récompense pour notre engagement quotidien.

100 %
le 10/11/2025
En couple - 50-59 ans - Date de séjour : 09/11/2025

Chambre confortable, assez spacieuse


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Cher client,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes heureux d’apprendre que le confort et l’espace de votre chambre ont su répondre à vos attentes et que vous avez pu profiter d’un cadre agréable.

Votre satisfaction concernant l’accueil de notre personnel et la qualité de nos services constitue une belle reconnaissance pour notre équipe et nous encourage à poursuivre nos efforts afin d’offrir un séjour toujours plaisant à nos hôtes.

Votre retour sur la propreté et votre recommandation sont également très appréciés et nous motivent à maintenir nos standards de qualité.

80 %
le 08/11/2025
Affaire - 40-49 ans - Date de séjour : 07/11/2025

Satisfaite d'avoir choisi cette établissement, les diners et petit-déjeuner sont très bon néanmoins ce que je reproche c est le calcaire présent dans le lavabo, douche et wc, cela casse un peu l image . Un bon produit peu faire l'affaire ;)


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Dear Guest,
Cher invité,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour dans notre établissement.

C’est un plaisir d’apprendre que vous avez apprécié la qualité des dîners et du petit-déjeuner, ainsi que l’accueil et le service proposés par notre équipe. Votre satisfaction à ce sujet nous encourage à maintenir nos efforts pour offrir une expérience agréable à tous nos hôtes.

Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la présence de calcaire dans la salle de bain. Nous comprenons que ce point ait pu nuancer l’image générale de votre séjour et vous remercions de l’avoir signalé. Votre observation nous aide à mieux cibler nos améliorations en matière de propreté.

Votre retour détaillé est précieux pour continuer à progresser et à répondre au mieux aux attentes de notre clientèle.

80 %
le 07/11/2025
Affaire - 50-59 ans - Date de séjour : 06/11/2025

ACCUEIL TRES HUMAIN - RESTAURANT UN PEU LEGER (absence de choix en fin de service 20H30)....


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Cher invité,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions détaillées. Il est gratifiant de savoir que l’accueil chaleureux et l’amabilité du personnel ont contribué à rendre votre séjour agréable. Vos compliments à l’égard de l’équipe de réception et de la propreté nous encouragent à poursuivre nos efforts.

Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le choix limité au restaurant en fin de service. Votre observation est précieuse et sera prise en considération afin d’améliorer l’expérience de nos clients à l’avenir.

100 %
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Chez Brit Hotel, nous attachons une grande importance aux avis de nos clients. Voici comment nous collectons, traitons et affichons les commentaires :

1. Calcul de la note globale

Chaque avis est évalué sur une échelle de 1 à 5. La note globale affichée sur notre site correspond à la moyenne de toutes les notes reçues.

Chaque note est établie selon des critères communs à tous les établissements du réseau :

  • La chambre
  • L’accueil
  • La salle de bains
  • Le petit-déjeuner
  • L’accès à l’hôtel

Certains établissements disposent également de critères spécifiques selon leurs services : restaurant, espace bien-être, etc.
Pour chaque commentaire, nous additionnons les notes attribuées à chaque critère, puis nous divisons ce total par le nombre de critères évalués afin de générer la note globale de l’établissement.

2. Avis certifiés

Seuls les clients ayant réellement séjourné dans l’établissement reçoivent une invitation à partager leur expérience. Cette approche garantit que 100 % des avis publiés sont authentiques.
Les commentaires sont collectés via la plateforme Customer Alliance et transmis dans leur intégralité à notre site.

3. Publication et modération des avis

Nous nous efforçons de publier tous les commentaires, qu’ils soient positifs ou négatifs. Cependant, certains avis ne peuvent pas être affichés, notamment ceux qui contiennent :

  • Des contenus politiquement sensibles ou promotionnels
  • Des références à des activités illégales
  • Des informations personnelles ou financières (e-mail, téléphone, coordonnées bancaires, etc.)
  • Des injures, propos sexuels explicites, discours haineux, discriminations, menaces ou incitation à la violence
  • Du contenu frauduleux ou indésirable
  • Des actes de cruauté envers les animaux
  • Une usurpation d’identité

4. Pertinence et affichage

Pour rester pertinents, nous n’acceptons que les avis soumis dans les trois mois suivant le séjour. Les commentaires peuvent être retirés après 36 mois ou en cas de changement de propriétaire de l’établissement.
Chaque établissement a la possibilité de répondre aux avis publiés. Lorsque plusieurs avis sont affichés, les plus récents apparaissent en premier.